今まで店舗型の仕事をしたことないけど、仮にもし自分が店舗経営をするとなったら真っ先にやるのがホットペッパーを契約🤲
内装とか外装にも拘りたいけど、そこにめちゃくちゃお金はかけないし、
ホットペッパーをケチるとかマジでやりたくない。
理由が1番ビジネスで頭を悩ませるのが【集客】だから！
ここが最強のところは別のところに費用を掛けていいと思うけど、大半の経営者がここで悩む。
ちょっと前までの僕の価値観ではホットペッパーは無駄に費用が掛かるからSNSに特化した方が良いと思っていたけど、今の状況だと180%変わった。
むしろ、SNSに力を入れてそこから集客するのは今の時代SNSが当たり前の時代になっていて、いろんなところがやっているから時間と労力がめちゃくちゃ掛かる。
元々別の事業をしていて、そこでSNSの力がある人はファンがもう付いているのだから、もちろんSNSにグイグイ力を入れて良いと思う。
けど、これも本当に一部の人たちにしかできないから確率で考えるとめちゃくちゃ低い。
であれば、ホットペッパーという最強の集客媒体というプラットフォームを活用した方がいい🙌
そこでしっかりと予算をかけて掲載する。
ここで考えるのが集客は2つのパターンがある。
①新規顧客の集客
②リピート顧客の集客
集客は大きく分けてこの2つになる。
ホットペッパーを思いっきり活用するのはこの
【新規顧客の集客】にする！
事業主がそこで努力しないといけないことが、
如何に新規で来店したお客様がリピートしてもらえるかにめちゃくちゃ努力しないといけない。
ここを疎かにしている事業主は多いのではないかなと🤲
よく集客が全然できないです。
という言葉を聞くけど、どの集客ができていないかをよく考えていないし、とりあえずお客様が来店することにしか目に行っていない。
経営において長く太く継続させていくには既存顧客のリピート率が大きなキーポイントになると僕は思っている！
初めて来たお客様にカウンセリングシートを記入して、それだけで終わる人も多いのかなと。
僕だったらカウンセリングシートの記入はもちろんだけど、公式LINEを登録させる。
登録させるようにリピートのお客様に向けた施策を考えて登録させるようにする🤲
ちゃんと公式LINEに登録したお客様のLINEアカウント名をカウンセリングシートに記入していただいた氏名や来店した月を加えてアカウント名を変える。
それにプラス、来店したお客様1人1人にどういう理由でうちを選んでくれたのか聞く。
それも簡単に終わらないで、理由のその奥にお客様が抱えている悩みなどを引き出して、その理由があってうちを選んだ、この業種のお店を選んだと情報収集する🤲
そのお客様がまたリピートした際に
なんでうち以外にも他にたくさんの店舗がある中でうちを選んだのかを更に聞く。
そうすることによって自分のお店の強みと弱みが分かって、他店との差別化をもっと打ち出せるようにレベルアップさせていく🤲
これを僕は注力していくかな🦍
その後から人材採用やマネジメントとかに力を入れるかな。
ホットペッパーに広告費を掛けても利益になりません。
と思うかもしれないけど、1回の来店で利益になる広告媒体とか正直奇跡としか言えないです。
広告費からの利益はその次のリピートで回収してしっかりとした利益を継続的に出す施策をすることがめちゃくちゃ大事！！
広告費を月に10万円掛けて、それから10人の新規顧客が来たら1件1万円で集客できている。
そのうちの5人がまたリピートしてくれたらもう大きなプラスになる🤲
ここまで考えてやるのが広告・集客だと思う🌠
いつか店舗経営をするタイミングが来たら、やってみたいな🙌
ただできるかは分かりませんが😂わら
何年も何十年も経営をしている事業主様は規模が大きい小さい関係なく、マジでめちゃくちゃスゴいなと思っています😌
僕も長く太く継続する会社にしていきたい☺️
